• 微信:WANCOME
  • 扫码加微信,提供专业咨询
  • 服务热线
  • 0769-23063100
    13027920428

  • 微信扫码访问本页
商业动态
如何做生意?如何创业?如何赚钱?利用知识变现系统赚取第一桶金?

钉钉和微信引用功能的差异性分析

旺道.商弈 -> 商业动态

用户在使用一款产品时,总是免不了些许吐槽,其背后的逻辑是对产品的交互设计的建议。本文以钉钉和微信的“引用”功能为案例,从交互视觉差异、用户行为和场景等多方面进行分析设计背后的差异性。推荐相关领域从业者阅读分享~

文章图片1

最近在设计群里有朋友问了2个设计问题,由于缺少需求背景信息,问题变得很开放,回答人找不到切入点,很难给出准确或者合适的答案。

文章图片2

由衷的觉得,交互设计绝不是简单的表层交互形式,而是综合考虑底层的设计原则和业务逻辑的结果。所以我们在讨论产品设计时,需要洞察到背后的设计策略,而不仅仅是分析表面的展现形式。

微信张小龙曾说过的“每天有5亿人吐槽,还有1亿人教我做产品”。一款产品必然会面临用户的各种点评和吐槽,但是很多反馈仅仅是用户站在个人角度的体验认知。而产品设计师需要有自己的判断力,需要能够从整个产品发展角度提出合适的设计方案。

今天我就借用钉钉和微信的“引用”功能,分析下设计背后的差异性。

一、交互及视觉差异

微信“引用”是V7.0.9 版本出现的功能,有效的增加了信息的指向性,降低了用户对信息的理解成本。其他社交产品或者即时通讯工具中也有类似的功能,例如钉钉的“回复”功能,从截图中可以看到钉钉和微信的设计形式存在比较明显的差异。

文章图片3

1. 布局设计

钉钉的方案设计中,引用消息在上方,回复内容在下方。引用消息带有被引用人昵称和原文内容,两者是分行展示的。

微信则是将回复内容放置在上方,引用消息在下方,同样包含了被引用人昵称,不过是和引用消息同行展示的。

2. 视觉设计

钉钉回复内容和引用消息在一个聊天卡片中,这样的展示形式会增加卡片的信息量,并且产生部分信息重复,回复内容的可读性反而被弱化了。

而微信将回复内容与引用消息分开展示,更加强调回复内容的可阅读性。同时分离式的布局形式,用户可以更好的区分引用消息和普通消息,在群组信息流中视觉识别性更高。

二、用户行为&场景

根据我的个人经验,用户在社交沟通时会有以下特点:

1. 文本信息大都较短(个人日常体验)

移动端产品文本输入有较大的操作难度,用户在即时通讯交流时,文字信息讲究短平快。长文字信息并不多,主要是来自于PC端的输入。

2. 信息差异性(同理心分析)

对用户而言,钉钉是一款即时通讯任务型工具,为了更好的掌握工作中的信息,错过的信息需要复盘,了解整个沟通的过程和事件的来龙去脉。

微信则是一款社交工具,信息有一定的时效性,超过一定时长,用户回复的主动性就会下降,因为聊天主题和背景都已经发生变化了。特别是群组消息,用户更多的是关注当下内容。当消息成为历史后,用户爬楼了解历史消息的主动性变差。

三、其他场景因素

1. 场景适配性

引用功能不仅仅适用于群消息,也可以用于1V1的单线沟通。为了避免增加用户学习成本,需要与群组中的使用方式保持一致,1V1聊天场景中,钉钉的布局方式过于强调原文内容,一定程度上造成了信息承载过重。

文章图片4

2. 限制性场景

当内容过多时,引用消息会无法完全展示,钉钉和微信都采用了“限制字数”的展示方式。其他用户会有查看完整引用消息的需求,两者在交互方式上有较大的差别。

文章图片5

钉钉引用信息可展示字数更多,用户可以通过2种方式可以查看完整引用信息。

单击引用消息展开浮窗话题记录,用户既可以查看完整的引用消息,又可以浏览所有用户的回复内容,更加适合办公场景下多人交流。

文章图片6

双击引用信息会定位到引用信息的原始位置查看全部内容,不过如果引用消息与回复内容之间会插入较多的消息,这种交互方式会增加用户浏览信息的成本。

微信最多只能展示两行引用信息,单击引用信息后,浮窗展示全部内容,交互方式更加轻量。

文章图片7

四、差异性总结

1. 钉钉更加强调交流过程的还原

钉钉更多的应用于办公场景,用户需要完整的呈现信息的过程,便于群内成员的理解。因此强调信息的可感知性,例如消息是否已读,引用回复消息默认自带@提醒功能。

在内容的布局上,采用问答式的布局形式,顾及其他成员的阅读体验,希望用户可以顺畅的完成阅读,了解上下文关系。

文章图片8

2. 微信更强调即时沟通

微信群组更多的是闲聊群,用户需要更加轻松的聊天氛围,可以随时参与和退出聊天。所以微信没有信息已读提示,目的是为了减少用户在沟通过程中的心理压力。

同样微信在引用回复时,并没有主动添加@功能,而是将主动权留给了用户,用户可以手动@被引用人及时关注信息。

用户在微信群中聊天主题比较宽泛,更强调用户的参与感,主要面向即时场景,上下文场景是在信息沟通过程中体现的,而不是后期的爬楼复盘。所以采用分离式信息展现,回复消息与普通消息保持一致,视觉习惯得到了延续,引用消息更加轻量,减少对回复内容的干扰。

文章图片9

以上就是我对钉钉和微信“引用”功能差异性的理解。本文仅代表个人浅见,欢迎正常交流。

#专栏作家#

子牧先生。公众号:子牧UXD(HelloDesign),人人都是产品经理专栏作家。产品体验设计师。8年互联网行业经验,擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

你打工的目的是什么?"偷师出道" 大多数人没有意识到,打工的唯一-今日头条

你打工的目的是什么?偷师出道。大多数人没有意识到,打工的唯一目的是偷师出道。这本质上是一种拿钱办事的方式,不要过于投入,否则会难以翻身逆袭。

陈春花:营销的根本在于理解消费者

巨变时代,企业曾经行之有效的经验和方法也许不再有效,营销需要做合适的事情,其根本在于理解消费者,在创造顾客价值上的有所作为。春暖花开市场经济环境

短视频矩阵推广 企业运营方案

一、企业为什么要做短视频矩阵?单账号风险大企业要做短视频矩阵,主要是为了避免单一账号存在的风险。一旦账号出现限流、降权或封号等情况,企业将失去该

35岁以上失业人群仅剩的三个选择,以及背后蕴藏的商业机会

35岁以上失业人群仅剩的三个选择,以及背后蕴藏的商业机会 那天我在网上发了一个短文,引来了无数人的谩骂,我今天就来把这个事情说透一些, 35岁以

赚钱的本质背后是这个原因

人字好写不好做,富好过穷难熬,社会不会因为我是穷人就对我又可怜又同情,相反,越富有财富就越聚集,越穷连你手里有的也一并收割拿走,不管你打工或者创

Google 在中国大陆上线官方镜像资源站,为开发者提供访问和支持

摘要: Google 中国近日在其运营的公众号「谷歌开发者」中发布公告:目前国内开发者可通过 google.cn 直接访问 web.dev 以及... ...

生意之道:想赚大钱,就要学会与人分钱

只要你得到了好处 ,你就一定要分给别人,你只要每次都给了别人好处,你就会有源源不断的生意,就会源源不断地赚到许多莫名其妙的钱财,哈哈,这个莫名其... ...

2024流量共生,公域做规模,私域要复利

公域和私域是共生关系,在单独探讨一方时候总不自觉地思考与另一方的关系和联动。有很多企业两者之间会有所侧重,比如重公域销售,跑通投产比就持续放大,... ...

Nginx 常用配置汇总!从入门到干活足矣

众所周知,Nginx 是 Apache服务不错的替代品。其特点是占有内存少,并发能力强,事实上 Nginx 的并发能力在同类型的网页服务器中表现... ...

分布式架构和微服务架构的区别

1、含义不同微服务架构是一种将一个单一应用程序开发为一组小型服务的方法,每个服务运行在自己的进程中。分布式系统是若干独立计算机的集合,这些计算机... ...

大屏可视化综合展示平台解决方案

概述建立大屏可视化综合展示平台,构建各业务板块统一的大数据分析平台,构建数据驾驶舱与智慧调度平台。深入探索挖掘企业的客户信息数据,以“大数据”理... ...

Ideogram:一款秒杀Midjourney,免费无限生成的AI绘画神器

导读:Ideogram AI是一个文本生成图片的平台,它最大的优点就是好用、免费又没有生成限制,因此可以秒杀MJ和SD。AI绘画是人工智能领域的... ...

陈春花:营销的根本在于理解消费者

巨变时代,企业曾经行之有效的经验和方法也许不再有效,营销需要做合适的事情,其根本在于理解消费者,在创造顾客价值上的有所作为。春暖花开市场经济环境... ...

穷人变富需要具备的四大能力,你有吗?1 抗拒诱惑游戏、视频、麻将-今日头条

穷人变富需要具备的四大能力,你有吗?1 抗拒诱惑游戏、视频、麻将、小说等等这些东西无时不刻诱惑着我们。穷人若想变富,必须要把精力和时间用在学习知... ...

ChatGPT时代,重新定义官网

ChatGPT时代已来,人机之间用自然语言交流成为现实,用户表达需求的方式可以更自然、更直接。那么,各大网站上复杂的导航栏设计、重复性极高的筛选... ...

小红书高时效推荐系统背后的技术升级

在小红书 APP 中,推荐系统的实效性对推荐效果有着特别重要的影响,特别是作为 UGC 平台,小红书的推荐系统如果能更快地捕捉用户与笔记之间的变... ...

你的店铺真的盈利了吗?万能「烘焙运营公式」奉上!

面包王子说:做好一个店铺,并不只是运营店铺,而是在做一家企业,门店需要一家企业所要拥有的一切。包括:组织能力、战略能力和营销能力的三大方向。我们... ...